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個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

第1条（基本方針）

株式会社プライスレス（以下「当社」といいます）は、当社が運営する代理店募集プラットフォーム「代理店ドットコム」、会員向け機能「代理店Navi」および掲載企業向けカスタマーサクセスダッシュボード（以下、総称して「本サービス」といいます）の提供にあたり、ユーザー（以下、資料請求者・マイページ会員・掲載企業の担当者等を含みます）の個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定義されるものをいいます）の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、関係法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切に取り扱います。

本ポリシーでは、以下の3種類のユーザーが登場するため、条項ごとに該当するユーザー類型を明示します。

  • 資料請求者・マイページ会員：代理店ドットコムで資料請求を行った方、または代理店Naviのマイページに登録した方
  • 掲載企業の担当者：代理店ドットコムに案件を掲載している企業において、本サービスと連絡・取引を行う担当者（以下「掲載企業担当者」といいます）
  • 当社の管理運営者（社内・業務委託先）：本サービスの運営・カスタマーサクセス業務を行う者

第2条（事業者情報）

項目 内容
事業者名 株式会社プライスレス
代表者 佐藤康人
所在地 東京都世田谷区三軒茶屋1-32-3
個人情報保護管理者 佐藤康人
お問い合わせ窓口 第14条に定めるとおり

第3条（取得する個人情報）

本サービスでは、以下の個人情報を取得する場合があります。マイページ登録機能の追加に伴い、従来の「資料請求フォーム」で取得する項目に加えて、会員登録・ログイン・プロフィール管理・ゲーミフィケーション機能に関連する情報を取得します。

  1. 会員登録時に取得する情報
    • 氏名、フリガナ
    • メールアドレス（ログインID）
    • パスワード（ハッシュ化して保存）
    • 電話番号（任意）
    • 生年月日（任意）
    • 所属企業名・部署・役職（任意）
    • 都道府県
    • 興味のある業種・商材カテゴリ
    • プロフィール画像（任意アップロード）
  2. 資料請求フォームから取得する情報
    • 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、会社名、業種、経験年数、請求対象案件ID 等
  3. サービス利用に伴って自動的に取得する情報
    • ログイン日時・回数、最終アクセス日時
    • マイページ内の閲覧・クリック・ダウンロード履歴
    • メール／LINE配信の開封・クリックイベント
    • GamiPressによるポイント／バッジ／ランク獲得履歴（Naviポイント、Naviバッジ、Naviランク、CSポイント、CSマイルストーン、CSランク）
    • 学習コンテンツ（代理店Navi）の進捗・テスト回答・スコア
    • アンケート・営業活動報告・契約報告の入力内容
    • IPアドレス、ブラウザ種別、端末種別、リファラ、Cookie ID、広告識別子
    • ページ滞在時間、遷移経路等のアクセスログ
  4. 掲載企業（代理店を募集する企業）から提供される情報
    • 応募・契約・商談ステータスのフィードバック
    • 資料請求者との連絡経緯、温度感評価、クロージング報告
    • 掲載企業担当者が本サービスのCSダッシュボードまたはメールへの返信で入力する情報
  5. 掲載企業担当者から取得する情報（CSダッシュボード）
    • 氏名、役職、所属部署
    • 業務用メールアドレス（customersuccess@priceless.co.jp宛の返信元を含む）
    • 業務用電話番号
    • 当該担当者が所属する掲載企業の企業ID・案件ID
    • CSダッシュボードへのログイン履歴、閲覧したレポート、返信したCSメール、採用したAIタイトル提案の履歴
    • 初回ログイン時にマジックリンクを送付するために使用する一時トークン
  6. 関連する当社管理システム（b-kanri.com）から連携される情報
    • 掲載企業マスタ（社名、担当者、連絡先、掲載案件）
    • 掲載案件マスタ（案件名、コード、開始日、カテゴリ）
    • 日次PV・資料請求件数（CSV経由で同期）
    • 資料請求者の請求履歴（UID {案件ID}_{連番}）
  7. 提携事業者・公開情報から取得する情報
    • 会社名等が法人であることを示す範囲内の公開情報

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。利用目的は、① 資料請求者・マイページ会員向け、② 掲載企業担当者向け（CS領域）、③ 共通、に分類して明示します。

4-1. 資料請求者・マイページ会員向け

  1. 本サービス（資料請求、マイページ、学習機能、コミュニティ、ゲーミフィケーション等）の提供・本人認証・アカウント管理
  2. 会員登録完了通知、パスワード再設定、重要なお知らせ等のシステムメール配信
  3. 掲載企業へのお取次ぎ（資料請求データの提供）、および代理店契約締結支援
  4. 代理店ビジネスに関する学習コンテンツ、ノウハウ、最新案件、キャンペーン等のメール・LINE・Web通知配信（いわゆるメルマガを含む）
  5. ユーザーの興味・関心・行動履歴に基づくパーソナライズ配信（興味のある業種・獲得バッジ・直近の閲覧履歴等に基づく案件レコメンド、フォロー配信を含みます）
  6. Naviポイント・Naviバッジ・Naviランクの付与、ランキング・リーダーボード表示

4-2. 掲載企業担当者向け（カスタマーサクセス領域）

  1. 掲載企業向けカスタマーサクセス施策（月次実績レポート、改善提案、追加案件提案、タイトル改善のAI提案、継続掲載のご案内等）のための情報分析・レポート生成・配信
  2. CSダッシュボードの提供（ログイン認証、案件ごとのPV・資料請求・CVR・資料請求者の属性分析、同業他社との比較分析の表示）
  3. 掲載企業担当者のCSポイント・CSマイルストーン・CSランクの付与、CSダッシュボード・メール上での表示
  4. 資料請求者の属性情報（氏名・会社名・業種・当該企業への請求履歴、ならびにマイページ登録の有無およびNaviランク等の要約情報）を、請求先として指定された掲載企業の担当者に提供・表示すること（詳細は第6条）
  5. 掲載企業担当者からのフィードバック（クロージング結果、AIタイトル提案の採否、案件の追加・終了希望等）の受領・記録・集計
  6. CSメール・CSダッシュボード上での双方向コミュニケーション（返信内容の保管、対応履歴の管理）
  7. 掲載企業ごとの成果を匿名化・統計化したうえでの事例発信、ベンチマーク提供

4-3. 共通

  1. 本サービスの品質改善、新機能開発、不具合調査、アクセス解析、統計作成（個人を特定できない形に加工した上で公表することを含みます）
  2. キャンペーン、アンケート、プレゼント企画等の運営
  3. 不正アクセス・不正利用・規約違反行為の検知・防止・対応
  4. 利用規約違反、支払遅延等への対応、および法令に基づく開示請求等への対応
  5. お問い合わせ・サポート対応
  6. 上記に付随する業務

第5条（Cookie等の利用・メールトラッキング）

本サービスは、ユーザー体験の縷向上、ログイン状態の維持、アクセス解析、パーソナライズ配信、広告配信、およびNaviメール/CSメールの開封・クリック状況の把握のため、Cookie、ローカルストレージ、Webビーコン等の技術を使用します。主な利用サービスは以下のとおりです。

  1. Google Analytics（アクセス解析）
  2. Google Tag Manager
  3. Meta Pixel／Google 広告タグ等の広告計測タグ
  4. SendGrid／Gmail API 等のメール配信サービスの開封・クリックトラッキング
  5. LINE公式アカウントのタグ・セグメント
  6. GamiPressによるユーザー行動のトラッキング（Naviポイント／CSポイントの双方）
  7. Naviメール/CSメールに挿入するトラッキングピクセルおよびリンクのリダイレクト計測（開封・クリック・返信の有無をCSダッシュボード側で把握するために使用します）

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能（ログイン状態の維持、マイページ、学習進捗保存、CSダッシュボード等）が正常に動作しない可能性があります。掲載企業担当者がNaviメール/CSメールのトラッキングを望まない場合は、第14条の窓口までご連絡ください（プレーンテキスト版の配信に切り替えます）。

第6条（第三者提供および掲載企業への情報共有）

当社は、次の各号の場合を除き、あらかじめユーザー本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  6. 資料請求を行ったユーザーの情報を、請求先として指定された掲載企業に提供する場合（本サービスの性質上、資料請求の完了もって当該掲載企業への情報提供に同意いただいたものとみなします）

6-1. 掲載企業の担当者に表示・共有される情報の具体的範囲

前項第6号に関連し、CSダッシュボードおよびNaviメール/CSメールにおいて、掲載企業担当者には以下の情報が表示または提供されます。提供の範囲は、当該掲載企業が募集する案件に対して資料請求を行ったユーザーに限定されます。

分類 提供・表示する情報 備考
個別の資料請求者情報 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、会社名、請求日時、請求元の案件 資料請求時点で既に提供に同意済みの情報
集計情報 月次の資料請求総数、PV、CVR、カテゴリ別比較
個別の会員を特定しない集計値

マイページ会員本人が「自分のランク・バッジを掲載企業に開示されたくない」と希望する場合は、マイページの設定またはお問い合わせ窓口から「掲載企業への属性開示をオフ」に変更できます。この場合、氏名・連絡先等の資料請求時に取得した必須情報は通常どおり提供されますが、マイページ由来の属性（ランク・バッジ）は集計値としてのみ参照され、個別には表示されません。

6-2. 関連する当社管理システム間の情報連携

当社は、本サービスの運営上、代理店ドットコム（b-seeds.com）と当社の社内管理システム（b-kanri.com）との間で、第3条に記載の個人情報を相互に連携させることがあります。これらは当社が運営する同一事業者内での情報の取り扱いであり、個人情報保護法上の第三者提供には該当しません。

第7条（個人データの取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者（以下「委託先」といいます）に委託することがあります。主な委託先の類型は以下のとおりです。

  1. サーバーホスティング・クラウドインフラ事業者（AWS、Google Cloud 等）
  2. メール配信サービス（Gmail／Google Workspace、SendGrid 等）
  3. LINE API 事業者
  4. 会計・請求管理SaaS
  5. 顧客管理・マーケティングオートメーションツール
  6. AIによるメール文面生成・パーソナライズ配信支援ツール、およびAIを用いたNaviメール/CSメール・レポートの自動生成支援ツール
  7. GamiPress REST API Extended を介したポイント／バッジ／ランク付与の自動化基盤
  8. 本サービスのシステム開発・運用保守を行う外部協力会社

当社は、委託先に対して個人情報の適切な取扱いを義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

第8条（外国にある第三者への提供・国外移転）

本サービスでは、委託先の一部が日本国外（米国等）に所在するクラウドサービスを利用しています。国外移転が発生する主な場合は以下のとおりです。

  • 米国所在のクラウドホスティング（例：Google LLC 等）
  • 米国所在のメール配信基盤
  • 生成AI関連サービス（例：Anthropic, PBC 米国等）

当社は、個人情報保護委員会が定める方法により、移転先国の個人情報保護制度に関する情報をユーザーに提供できる体制を整えます。詳細は第14条の窓口までご請求ください。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、定期的な点検・監査
  2. 人的安全管理措置：従業員への教育、秘密保持に関する誓約書の取得
  3. 物理的安全管理措置：執務区域・サーバー保管区域への入退室管理、盗難防止
  4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証、通信の暗号化（TLS）、パスワードのハッシュ化保存、ログ監視、脆弱性対策

第10条（保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等）

ユーザーは、当社に対し、自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を求めることができます。

  1. 開示等の請求は、第14条のお問い合わせ窓口宛てに、所定の方法（本人確認書類の提出を含む）により行っていただきます。
  2. 当社は、法令に基づき遅滞なく対応します。ただし、法令に基づき拒否できる場合を除きます。
  3. 開示の手数料は無料とします（ただし、合理的な範囲で実費を請求する場合があります）。

第11条（マイページおよびアカウントの退会・削除）

  1. 資料請求者・マイページ会員は、マイページ内の「退会申請」機能またはお問い合わせ窓口から、いつでも退会（アカウント削除）を申請できます。
  2. 掲載企業担当者は、CSダッシュボード内の「CSダッシュボード利用停止」機能またはお問い合わせ窓口から、CSダッシュボードの利用停止（ユーザー削除）を申請できます。なお、当該申請は掲載契約の解除を意味するものではなく、掲載契約自体の終了・再開は別途、掲載企業と当社との間で定める掲載契約および請求管理上の手続きに従います。
  3. 申請があった場合、当社は合理的な期間内にアカウントを削除または匿名化します。ただし、以下の情報については、退会後も一定期間保有する場合があります。
    • 法令に基づき保存が義務づけられているデータ（会計法、税法等）
    • 不正利用の再発防止のための最小限のログ
    • 統計分析用に匿名化されたデーヿ
    • 掲載企業担当者の場合：過去のCSレポート、採用したAIタイトル提案履歴、CSポイント・CSマイルストーン履歴（後任担当者への引継ぎに必要な範囲で、企業単位で保有）
  4. 退会に伴い、GamiPressにより獲得したNaviポイント・バッジ・ランクおよびCSポイント・CSマイルストーン・CSランクは、原則としてすべて失効します。ただし、掲載企業単位のCSランクは、担当者個人の退会ではなく「掲載企業としての利用終了」を申請した場合にのみ失効します（担当者変更によるランクリセットを防ぐため）。

第12条（未成年者の利用）

本サービスは、原則として事業者または事業者に準じる立場の成年を対象としています。未成年者が本サービスに会員登録する場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上で行うものとします。

第12条の2（Naviメール/CSメール・通知のオプトアウト）

  1. 資料請求者/掲載企業担当者は、Naviメール/CSメールおよびマイページ/CSダッシュボード上の通知について、次のいずれかの方法でオプトアウトを行うことができます。
    • 各Naviメール/CSメールの末尾に記載された「配信停止」リンクをクリックする
    • マイページ/ダッシュボードの「通知設定」からNaviメール/CSメール受信をオフにする
    • 第14条の窓口に連絡する
  2. オプトアウトが適用された場合でも、次の各号に該当するメールは引き続き配信する場合があります。
    • 掲載契約の更新・料金・請求に関する業務連絡
    • 個人情報の漏えいが生じた場合の通知等、法令に基づき送付する必要のあるお知らせ
    • ご本人からのお問い合わせに対する回答
  3. オプトアウトは、CSランク・CSポイントの付与停止を意味するものではありません（メールの送付のみを停止します）。

第13条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情により、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示、登録メールアドレスへの通知、マイページ上のお知らせその他の合理的な方法により、ユーザーに事前に通知します。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、第10条に定める開示等の請求、第8条に定める国外移転の情報提供請求は、以下の窓口までお寄せください。

  • 事業者名：株式会社プライスレス
  • 窓口：代理店ドットコム カスタマーサクセス
  • メール：customersuccess@priceless.co.jp
  • 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）

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